星途ET5车辆右侧后视镜开关卡滞异响

投诉内容

近期正常使用车辆时，发现单侧后视镜电动调节失灵，调节时有明显异响，无法使用。随即前往品牌授权售后服务检测维修，店内技师检查确认为后视镜内部调节电机卡扣断裂损坏。但4S店仅口头判定故障由外力导致，未出具书面检测报告，也无外力撞击/剐蹭损伤证明及专业鉴定依据。4S店以此为由拒绝履行汽车三包质保义务，要求自费更换后视镜总成，费用高昂。本人车辆后视镜外观完好，日常仅用于市区正常代步，无任何不当操作或外力损伤情况，电机卡扣断裂纯属零部件自身质量缺陷，并非外力导致。4S店在无实质证据、仅凭主观判断的情况下，强行将质量问题归咎于外力，拒不履行质保服务，严重违反汽车三包规定，侵害消费者合法权益。现恳请车质网介入协调，督促厂家及4S店重新检测鉴定，正视车辆零部件质量问题，按质保政策免费更换损坏的后视镜电机卡扣，修复车辆故障。