一汽丰田格瑞维亚空调鼓风机严重异响

投诉内容

2025年12月，我发现车辆空调鼓风机电机发出“哗啦”异响，严重影响驾乘体验。随后前往4S店检查，技师确认存在非正常异响。该车辆为正常保养且无任何改装。我提出索赔更换鼓风机，4S店表示需上报厂家解决。我多次致电厂家客服投诉，其给出的处理方案竟是给鼓风机贴隔音棉这种掩耳盗铃的办法！迫于无奈，2月3日到店进行了贴隔音棉处理，但异响声音并未减小（视频为贴隔音棉后主驾驶位置录制），可谓毫无作用。随后再次致电厂家客服，厂家声称没有其他处理办法，拒不履行三包义务更换故障部件！