一汽奔腾T77车辆远程控制无法使用

投诉内容

车辆远程控制功能无法正常使用，1月9日在4S店更换TBOX后问题仍未解决。1月14日读取TBOX日志后，厂家技术回复需要更新rootkey数据；1月22日厂家技术回复称数据已更新，但功能仍无法使用。1月26日再次读取TBOX日志发现数据并未更新，直至今日厂家仍未处理。多次向厂家投诉后，厂家未予联系，且问题至今未得到解决。