小鹏P7+正常行驶中车身低频共振

投诉内容

本人于2026年1月26日购买的小鹏P7+，提车后即发现车辆在行驶中，特别是在10-120km/h时存在严重的低频共振问题，导致本人及乘客产生强烈的耳压、头晕、恶心等生理不适，已严重影响驾驶安全及车辆的正常营运。本人多次前往小鹏汽车销售服务中心售后中心进行检修。该店技术经理于2026年1月29日当面检查后，口头承认车辆确实存在低频共振问题，但声称是“车辆形状问题”所致，并表示厂家没有解决方案。此对话我已进行录音录像。该问题导致我高价购置的车辆完全无法使用，合同目的无法实现。4S店在明知车辆存在缺陷且无法修复的情况下，不仅不履行三包责任，反而将因汽车质量问题造成的损失全部转嫁于我。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，该车辆存在的足以影响安全驾驶的故障，且经营者无法提供有效维修方案，我作为消费者有权要求退货。