奇瑞瑞虎8 4S店未按时交车 订金不退

投诉内容

2026年1月1日，本人前往相关购车门店欲购买一款车型，门店工作人员口头承诺15至20天内可交付车辆，本人当日预付2000元定金。1月20日，工作人员告知该车型当月无生产计划，无法按期交付，本人明确提出无法交付则退还定金，工作人员通过微信告知可退还。次日，门店管理人员电话沟通称，此时退定厂家会处以罚款，承诺3至4日内从外地调运一台车辆，本人表示同意。后续本人前往门店验车时，发现车辆存在明显瑕疵，且车内及发动机舱有大量灰尘，工作人员称可修复，但本人不予接受。因订车当日已明确约定交付近期新生产车辆，而现场车辆铭牌显示生产时间为2025年10月，且存在瑕疵，本人当即表示拒绝购车并要求退还定金，双方就此产生争议。门店管理人员及工作人员态度蛮横，明确拒绝退还定金，本人向厂家投诉后，问题仍未得到解决，现通过贵平台维护自身合法权。