车商承诺有问题原价回收换车不兑现

投诉内容

车商当时承诺有问题可原价回收或换车，现该承诺未兑现。该车根本无法正常使用，我因此提出换车，但对方要求我必须先将车辆发回，待其售出后才同意为我换车。我对该处理结果不认可，要求在我将车辆发过去的同时，对方同步为我发送一辆修复完好、无任何问题的车辆。我有当时对方说明车辆情况的截图，对方仅提及塑料框架更换及叶子板喷漆，未提及其他任何问题。