鸿蒙智行智界S7经销商违约且不退定金

投诉内容

2025年11月14日，我在鸿蒙智行智界定车APP支付5000元定金，约定购买展厅展车，销售人员承诺尽快办理提车手续，预计12月1日交付。但交定金后，店方以“新展车未到”为由拖延交付，且无法明确到车时间。截至12月5日仍未提车。我因无法提车要求退还定金，销售称车辆已锁定，定金不可退。我查阅国家法律，未发现相关规定支持其不予退款的说法，APP条款仅对鸿蒙智行有效，国家法律并无此限制。1月，销售曾联系我，声称可退款诱使我撤销投诉，但在两周后又告知不符合退款条件，拒绝退款。这种行为令我极为不满。目前我已向派出所报案，5000元以上可追究责任并拘留，且会留下案底。我认为店方行为已构成刑事诈骗：一是无车仍进行销售，二是拒不退还定金，三是以退款为由诱骗撤销投诉。在此提醒大家警惕不良商家。我将联合警方追回款项，并协助警方对涉事人员采取刑事拘留措施，为民除害。