北京奔驰CLA新能源承诺兜底购置税不兑现

投诉内容

1.本人于2025年12月28日支付141500元，作为奔驰CLA300L购车款的一部分费用。当时店家承诺可以兜底购置税，且本人本可在2025年12月31日前提车。店家与本人协商，将提车时间改为2026年1月4日，这样既可算作4S店新月销量，又能继续兜底购置税。于是，双方协商一致于2026年1月4日提车。2.2026年1月3日，销售告知本人提车要延迟，但未告知原因。3.2026年1月4日，销售又告知本人无法承担12900元的购置税，需本人自行承担。4.2026年1月4日下午，本人前往店里与相关工作人员协商该问题，最终店家给出的解决方案是，店家承担7000元，本人承担5900元。本人不认可这种处理方案，多次协商至今无果。5.2026年1月16日，销售直接通知本人要退还已支付的款项，且无法承诺后续对该问题的处理。6.全程违约行为如下：1）延迟交付；2）购置税款项问题；3）未经同意私自退款且不做后续处理。7.诉求：厂家按原定协议承担购置税并交付车辆。以上所有内容均有录音录像等资料作为证据。