思皓爱跑更换动力电池后充电内部烧毁

投诉内容

因原电池出现衰减情况，于2025年12月5日接到4S店通知，在厂家“6年60万公里”的质保期内免费更换了全部电芯，并于12月8日完成交车。然而，新电池仅使用几天，在12月13日充电时就发生了严重故障。经4S店检查，发现电池包内部（BMS插口、线束以及一组电芯）已被烧毁，这明显是严重的维修后质量问题或配件存在缺陷。故障发生至今已接近一周，4S店表示需要“等待厂家确认维修”，却无法提供任何维修时间安排。期间，我多次拨打江淮汽车客服电话（4008 - 009933），均未得到任何实质性的回复与处理方案。要求处理。