上汽奥迪Q5e-tron充电故障充电慢
- 投诉编号:【1558022】
- 投诉时间: 2025-12-13 20:20
- 投诉品牌: 上汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q5 e-tron
- 投诉车型: 2023款 40 e-tron 星耀型 锦衣套装
投诉内容



从2023年7月份提车开始,车不断出现充电问题,前后不下十次,因为充电问题多次前往售后服务点,售后记录更换零件三个(但是检查、检测、维修次数不下十次,包括到店检查和上门检查,售后服务点未记录,但是本人可以提供聊天证明,现在充电依然存在问题。)。从2025年5月开始就告知工作人员充电又出问题了,但是至今未解决,售后表示没有检测出来任何问题,这次问题自主到店三次,工作人员上门开车和上门检测两次,要求拍摄各种视频,(要求拍摄不同充电桩充电视频,要求拍摄更换同一品牌充电桩充电视频,要求到售后服务点充电观察数据,要求三次充电数据,要求三次充电每次间隔一小时的充电视频数据等等),一个问题拖了半年了,至今未能解决,他们一拖再拖,电车有售后年限限制,我无法再相信他们,现在我要求退车。
投诉回复
上汽奥迪厂家回复:经了解,我司授权渠道商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案,目前仍在协商中。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。


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