一汽丰田RAV4荣放经销商未告知远程启动热车

投诉内容

2021年买车时，我明确询问过工作人员车辆是否有一键启动功能，工作人员回答没有。直到2025年12月4日，我收到一条关于智联互联的短信，便向售后咨询该功能有什么作用以及是否需要续费。售后回复说，此功能可用于远程开启空调。当天早晨，我尝试使用远程开启空调功能，结果发动机也随之启动了。咨询厂家后，得到的答复同样是开启空调时发动机会启动。由于销售人员当初未告知我车辆有这项功能，导致我一直未使用该远程权益，而现在这项权益即将过期。另外，12月4日我给经销商致电反馈问题，可直到现在都没有收到任何回复。我又给厂家致电投诉，厂家却表示他们与经销商是合作关系，无权过问此事，让我们自行协商解决。丰田这服务态度，简直比他们家的发动机还“硬”！要求处理。