领克Z20经销商不退还诚意金 要求处理

投诉内容

11月10日去店内询价，销售说需要支付500诚意金，并表示价格不合适可以退还，当时我还有其它心仪的车型，问到价格后表示还需要试驾一下其它车型，订购其它车型后，销售表示不能退还诚意金，打厂家400电话后无回复。