奇瑞瑞虎3x天窗骨架断裂导致车辆漏水

投诉内容

车子于2025年8月20日发现天窗异常，打开无法收回。于是到4S店（北京诚信达奇瑞服务中心），维修人员发现天窗骨架断裂，临时处理后回家等待配件。期间北京大雨，发现车内漏水，返回4s店怀疑为天窗漏水（其实之前就有漏水一直以为是车子停的久了发潮所致），说可能是天窗下水管人为堵塞所致要求收费500元。因为店内维修需要5天时间，并且天窗骨架没有到货。考虑到实际使用车的情况，所以师傅建议自己回家晒晒，等到维修天窗的时候再看情况处理。大约一周后，天窗骨架到货，维修师傅打开后发现不是下水管堵塞，是下水管“折叠”（未提供当时照片）。从此可以看出漏水非人为因素，属于产品质量问题，应该属于质保范围处理。但是车子漏水后并未提供监测服务。诉求是要不厂里对车子电路提供延保，要不提供全车监测服务保证车子没有出现电路隐患。