进口奥迪A8售后喷漆后发动机严重抖动
- 投诉编号:【1514550】
- 投诉时间: 2025-10-07 14:30
- 投诉品牌: 奥迪(进口)
- 投诉车系: 奥迪A8
- 投诉车型: 2016款 45 TFSI quattro舒适型
投诉内容
2025年9月奥迪车开去佛山世锦奥迪4S店做钣金油漆,车辆是正常开过去的发动机也无明显抖动。车辆维修完毕后于30日联系4S店请三方代驾将车辆送回的,代驾师傅上车驾驶车辆后电话联系我表示车辆抖动非常厉害,询问能否正常驾驶,我告知代驾师傅由于我不在现场不清楚情况,请代驾去问问4S店工作人员是什么问题能不能驾驶,随后未联系我的情况下将车辆送到我手中(大约行驶10公里左右),上车我发现车辆抖动非常厉害,发动机废弃灯在报警,像坐摇摇车一样,询问代驾后代驾师傅表示4S店说正常的,可以直接开,针对以上问题,我想问下世锦4S店几个问题:1.我车辆是正常开过去的,过去时候车辆除了发动机故障灯亮(因为这个车跑了20万公里了,发动机进气翻板电机有故障,造成发动机故障灯亮,我是清楚车况,这个问题不影响行驶),除此之外没有其他任何问题,车辆你们店内出现了问题,是不是应该说清楚,而不是混淆原因,就说车辆有故障需要维修,然后写一堆报价清单?如果提前说清楚,表示维修期间车辆发动机抖动非常厉害,需不需要现场确认或者拍视频给我确认,有问题我们肯定会维修。2.该车在店内出现故障有没有可能是做钣金油漆时工作人员厂内暴力驾驶造成损坏?3.车辆在如此抖动的情况下为什么交车?代驾再三确认下还说可以正常驾驶,难道所有奥迪6缸车都可以缺缸行驶,奥迪车这么厉害?4.车辆在抖动如此厉害的情况下,如果代驾路上发动机突然熄火造成严重后果谁来负责,奥迪售后就这不负责任?5.抖动如此厉害还让代驾行驶近10公里,难道作为专业奥迪售后不知道这样对车辆发动机有很大损害吗,世锦售后就这样忽悠车主的?
投诉回复
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!


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