北京奔驰C级故障灯全亮 无法熄火

投诉内容

于2025年7月27日购买奔驰c260l，一个月时间就出现所有故障灯全亮，无法熄火的原因，4s店回应说是娱乐系统问题升级就可以，他们说是对我车机显示屏进行了拆机升级，要求给检修视频给不出，后书面承诺只拆了主屏幕螺丝，于9月10号把车开回来停车后，没有在使用车辆，开回后于9月12日首次开车，行驶过程不到20分钟又出现了故障灯全亮，无法熄火，显示屏不灭。一直没有给出明确产生问题的原因，只说要更换配件解决此问题，不接受新车就要换配件的说法;也没有给予消费者后期用车的安全保障。