别克凯越中控台制造缺陷 塑料盖板开胶

投诉内容

本人于2014年9月购买2015款别克牌凯越小汽车，从购买至今，车子正常操作使用。2023年年中，发现驾驶座仪表盘的塑料盖板开胶，且越来越严重，开胶的地方越来越大。2024年下半年本人通过自媒体知晓，这是别克凯越车辆同性问题，并且属于设计制造缺陷，非简单的质量问题，但别克公司却未曾依据国家发布的《缺陷汽车召回管理办法》进行统一召回处理。2024年下半年，本人联系别克官方，官方给的回复是超出了车辆整体质保年限。但据自媒体上某些车主反映，有些超出质保年限，甚至十多年的的车主通过个人主张已经获取别克公司的免费更换中控台板服务，这充分说明别克官方在处理这个问题上进行了区别对待，针对某些车主并没有以“超出了车辆整体质保年限”简单回复。