智己L6订金答应退还一直未兑现要求处理

投诉内容

在2024年11月，我去车展看智己汽车，在不确定购买时间的情况下，在销售的介绍下交了2k订金，并被销售锁单销售承诺不会有五年免息等政策的出现，结果过了一个多月，智己汽车推出5年免息政策，但是我的贷款审核不通过，后续在2025年，智己汽车推出新款，但是新款的价格以及配置不符合我预期，并且2024款我选的配置已经没有了现车，我想要退掉2024款的订金，销售答应好了帮我退订，后却以店内领导不让的理由不予退订。