特斯拉Model 3转向降级警报 方向盘打不动

投诉内容

8月9号早晨，车子停在路边车位，再次启动时出现转向降级警报，方向盘完全动不了。当下我立即重启车机两次，警报都未消除，于是拨打400电话，随后安排拖车将车拖至南京九龙湖售后。拖车到售后后，当天下午售后告知我是车机过载导致的问题，我要求更换方向机，对方称不可以，但可以帮忙反馈并要求总部工程师进行检修。8月10日，我多次查看APP，发现车辆始终处于锁车状态。9号晚6点多，九龙湖售后告知我总部工程师已经检修过，确认车辆出现转向降级是因为车辆过载。我询问售后，在车辆没解锁的情况下他们是如何检修的，对方称总部工程师是后台检修的，还告知我只要车在售后，即便他们没有钥匙也能打开车辆。我对车辆过载这一说法存疑，便要求售后提供方向机的检修视频，对方称不能提供；要求提供维修明细，目前也未提供；对于车辆出现所谓过载的原因也未给出说明；对于车辆将来是否会再次出现这种情况，对方表示无法确认，还说若将来再出现这一情况，可以尝试停车、下车解锁再看能否解决。我想问，方向盘都动不了了，在行驶过程中我怎么停车重启？