魏牌 高山与厂家宣传不符 涉嫌销售欺诈

投诉内容

我是今年6月初购买的魏牌高山8，购买时魏牌宣传海报、销售人员及长城APP高山界面（至今仍有）均宣传“购车尊享八重专属权益”，八项权益之一就是保障无忧礼：“赠送价值4000元辅助驾驶保障服务（1年内有效），至高500万保障”。2025年8月7日车辆在NOA辅助驾驶向右变道时（当时车辆自动变道时未开启转向灯）造成车辆右前轮与同向行驶的电动自行车后侧相刮碰，导致车辆右前轮轮毂刮伤。事后拨打长城400客服询问如何申请理赔被告知高山8没有上述保障权益，经与客服多次沟通客服在长城APP上看到了此项权益后将问题记录。按照售后人员的指导在长城APP上申请NOA保险理赔，后接到自称长城汽车公司委托的第三方人员来电告知长城赠送的NOA保障权益是有前提条件的，即需要先启动车主自身的保险，保险不够的才能启动长城赠送的权益保障。由于此次事故制造成了车辆右前轮毂损伤，并不在车辆购买的商业险的理赔范围，故无法启动车辆购买的商业保险。在此本人有三点疑问：一、长城汽车在销售和APP推广宣传时未明确告知理赔条件，仅片面宣称保障金额是否属于隐瞒真相的行为，是否涉嫌销售欺诈？二、按照长城汽车的先启动车辆商业险再启动赠送权益的说法，那么车损险启动后就不存在再启动长城赠送NOA保障权益的情况了。三、长城所称赠送的价值4000元的保障权益是怎么算出来的？