奇瑞艾瑞泽8车机OTA从未升级 要求处理
- 投诉编号：【1475550】
- 投诉时间： 2025-08-06 21:46
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽8
- 投诉车型： 2025款 1.6T DCT 尚
投诉内容
1.高德地图导航默认压低音乐，不可修改，影响驾驶体验。从未见过哪个厂家阉割地图导航与音乐关系功能的做法。高德地图公众版都把压低音乐、音乐共存、暂停播放等三个选项交给用户选择，而奇瑞的定制款却直接阉割。2.产品设计逻辑问题。车机音量调节里面，把导航音乐拉低，把音乐音量拉高，导航播报时还是会直接压低音乐，丝毫不起作用。请问这样音量设置有用吗？产品经理不懂脑筋的吗？3.说好的OTA升级，22款的尚23年2月份出厂23年4月份购买，从未收到过升级包？请问这么明显的设计bug，不打算修改了吗？你一个车型用3款车机，尚的保有量小了你就不完善、不更新吗？
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：