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极狐考拉行驶跑偏 车门异响 手机充电口损坏

  • 投诉编号:【1471710】
  • 投诉时间: 2025-07-31 16:39
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: 极狐考拉
  • 投诉车型: 2023款 家庭版Pro

投诉内容

该车于2023年10月份购买,1.出现车辆跑偏问题及方向不正。极狐售后第一次校正四轮定位,将该店内极狐αS数据用于本车。导致本车至今出现跑偏及方向不正。期间到店进行多次四轮定位数据校正未能解决问题。导致驾驶感受差,车身不稳定。存在安全风险(该问题已与极狐售后,厂家指导人员,极狐全国客服电话多次反应及投诉未能解决问题。)。2.充电桩权益问题,本车为赠送充电包权益,今年需要安装充电桩被告知更换为最新款充电桩。该问题不合理。(2023年充电桩权益为分体式多用途充电桩,此为该车权益及卖点。现新款充电桩为一体式普通桩,升级前未能告知本人。侵害了消费者权益)。3.该车右后电滑门,开启关闭存在严重异响。4.该车后排手机充电口自购车后,存在接触不良。不能正常使用。被告知不在质保范围内。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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