阿维塔12发生事故未提供道路救援

投诉内容

2025年7月7日，中午12点50分左右我驾驶车辆发生车祸，致使安全气囊弹出炸伤手臂，车祸后我第一时间拨打阿维塔道路救援电话与客服确认车祸信息并下车等待，之后阿维塔方面给我来了十几个电话确认车祸信息，但无一人提供实际帮助。由于手臂炸伤较严重，且我对主驾驶安全气囊是否有完全充气展开存疑，7月12日我对经销商售后提出疑问，7月14日售后到场检查车辆，且与我协商诉求，当时协商未果，售后要求我自己与阿维塔厂家客服联系，客服承诺36小时回电，在7月16日回电表示第二天回电，7月17日未回电。7月19日我再次与客服联系，客服表示反馈后会在当日回电，未回电。