上汽奥迪Q5e-tron商家以脏污旧车冒充新车交付

投诉内容

本人于2025年5月24日预定奥迪Q5E-tron星耀机甲型汽车一辆，购车预付款10000元，销售告知贷款通过后即可提车。在贷款通过后提出5月30日提车需求时，商家要求端午节后提车。6月7日前往门店办理提车，经销人员以销售价格无法通过厂家许可为由，要求在合同金额基础上再增加2000元购车款。其次，在验车环节，发现拟交付车辆轮胎磨损较严重，车内有瓜子壳、烟丝，副驾脚垫脏污，座椅保护膜都已经拆掉，车内显示行驶公里23公里。有理由怀疑交付车辆非全新车，为展车或者退车。遂要求商家退还定金，商家予以拒绝，并表示重庆车展6月15日结束后才能更换新车。在花费了时间成本下，商家此行为不讲信誉，且严重影响消费者出行不便，特此投诉，要求商家退还预订款10000元，并做出赔偿。