吉利银河星耀8购车订金经销商不予退还

投诉内容

本人于2025年4月11号在吉利银河手机客户端盲定吉利银河星耀8并支付500元意向金，2025年5月9号晚，吉利银河星耀8正式上市，对上市宣传物料中上市限时价比较满意，且还能享受厂家置换补贴，本人又于5月9日晚上吉利银河手机客户端支付一笔1000元大定定金，订单72小时后自动锁单。本人便5月10日前往经销商门店咨询，经了解，上市限时价已包含厂家置换补贴1万元。我对价格不太满意，且手机客户端内没有退单的窗口，我认为置换补贴应该是在上市限时价的基础上再补贴给消费者，吉利营销端涉嫌虚假宣传，玩文字游戏误导消费者，我在锁单前的24小时前就已经向经销商门店、及吉利银河官方客服告知，要求退单退费1500元，在锁单前用户有权取消订单，且对厂家及经销商未造成损失，厂家对定金不退回协议是不合理。时间已经过了快一个月，我多次致电吉利银河客服未解决问题，得到的回复永远是马上反馈。