北京奔驰GLC主驾驶座椅皮套变硬 座椅鼓包

投诉内容

该车辆于2022年8月26日购买，现在驾驶室座椅屁股坐的那块皮套变硬，到四川省巴中市奔驰4s店售后索赔，并多次投诉至奔驰官方客服4008181188要求解决索赔，400说要按照厂方要求拆开座椅找原因，拆开后，4s店技术部给出答复是没有遇到这种情况，4s店随后将视频和图片传至奔驰厂方技术部，厂方回复是：外力导致皮内部树脂溢出导致皮子变硬。4s店现场处理结果：不符合厂方索赔范畴，请与奔驰售后投诉联系看厂方回复如何处理。400售后投诉中心来电意见是继续观察到保质期满再说，同时要看巴中4s店如何处理。明显互相推诿扯皮不处理。经网上查阅皮子变硬原因就两种原因：一是泡水后晾干（明显不存在，座位拆开后，坐垫海绵没有任何水渍）二是超100度高温烘烤（自然不可能，暴晒达不到这么高的温度）。所以只有一个原因此皮套本就有质量问题导致。本人的车买过来到现在未洗过内饰，平常也只用过小黄鸭汽车内饰清洁湿巾擦试过。本人希望通过贵平台反馈给厂方处理：免费更换座椅皮套。