东风日产N7购车订金经销商不予退还

投诉内容

4月28日在湘潭九华4s店看到东风日产n7，得知日产app上可以预订，4月28日日产app小定车辆到5月1日晚上app自动锁单期间，但是他的app上面没有显示后排座椅不能放倒，前排座椅头枕不能拿下来，这是车子的重要情况，应该让消费者知情。销售人员，还有4S店，还有厂家也没有派人向我说明这个情况，包括官网也没有这个功能的显示，5月1日晚上锁单睡觉，5月2日早上我从别人了解这个情况于是我立马向销售人员问后排是否放倒，头枕是否能拆卸，才知道两个都不可以，因为大部分新能源车不会同时两个都不可以，这种特殊的情况也没有告知，我有车上睡觉的需求，于是我要求退款。但是得知大定之后，销售人员说不能退订金，然后我去找厂家，厂家让我找交付中心（东风日产长沙雨花专营店），但是交付中心说没有交付单，钱在厂家这里，并不是它们不退，厂家为东风日产乘用车总公司，向他们反应情况，没有得到任何厂家的解决方法，只是把责任推给交付中心，但是它们并没有权利退定金，互相推责，没有任何实质的解决。