使用极氪NZP功能带来重大驾驶风险

投诉内容

本人在日常使用过程中，每次使用极氪高速NZP功能均会出现无故乱变道现象，故设置了高速辅助驾驶变道需认，但车辆在使用过程中还是存在无故变道。经本人提供视频文件后，官方表示因车机触发低风险变道机制，才会进行变道。但本人行驶过程中所在车道均为道路情况良好，且车辆变道所去方向往往会有大货车在并行或者前方近距离行驶，如按照车机变道的话会存在增加驾驶风险。车机功能存在重大缺陷，且会增加驾驶风险。在与极氪官方沟通过程中，对方表示如本人进行维权的话，可能会导致极氪方面没办法提供更好的服务。（可以提供电话录音）