极氪007GT购车定金经销商不予退还

投诉内容

致车企网投诉受理部门：本人郑重就贵阳极氪门店销售欺诈性销售行为提出正式投诉，要求解除购车订单并全额退还定金。具体事实与诉求如下：一、虚假促销信息诱导消费2024年4月20日，该门店销售以“当日为优惠截止日“为由，反复强调“4月21日将取消优惠政策“，诱导本人签署购车协议。然次日（4月21日）销售朋友圈公然发布相同优惠信息，证实其以虚假限时促销话术实施消费欺诈。销售在价格承诺中存在重大误导：最初明确承诺综合优惠4000元，却在签署协议时变更为2500元。二、隐瞒关键消费权益，销售刻意隐瞒车企“大定客户享有三天冷静期“的法定权益条款，全程未作任何形式告知，仅以“最后优惠期限“进行紧迫感施压，严重侵犯消费者知情权与自主选择权。三、虚构售后解决方案，销售在诱导签约时承诺“后续可通过其他车企拦截订单实现退订“，但经实际操作证实该方案不具备可行性。此行为已构成对消费者的恶意欺诈，涉嫌违反相关规定。鉴于上述销售行为已严重违反（知情权）、第十六条（诚信经营义务）及第二十六条（格式条款提示义务），现正式要求：立即解除购车订单；无条件全额退还定金人民币5000元；就销售欺诈行为出具书面道歉说明。望贵司能在2个工作日内给予合理解决方案，若不行，后期将向平台、消费者协会等机构进一步申诉，并保留通过法律途径维护合法权益的权利。