比亚迪e2车辆行驶中突然掉电 电池故障

投诉内容

以下是质量的投诉帖：车辆在2月24日送去做电池检测，第一次检测结果衰减度达到30%，可以更换动力电池，然后第二天厂家叫修车师傅重新标定电池后显示电池健康，未达到更换电池标准，然后就让我继续使用。从开出店开始，里程一归0，没充过电，直到3月1日去珠海山姆店购物，快到的时候我拍了张电量图（里程278，18%电量，显示里程77）；然后进店购物，结账开车开回家(导航有显示导航时间，是寻到车后开启，中途还要等候装买的东西，断电后也没立刻停止导航，所以导航时间比较长）；开车出去没多少就留意了下电量，有14%，然后没开多久，就迅速掉电，然后掉到10%就提示充电，10%后行驶不到2分钟，掉到5%，然后直接归零断电停到路中，该路段是隧道口，车流又多又快，车里还有老人孕妇，幸好靠边慢慢开，不然的话撤离不及时分分钟车毁人亡！随后拨打比亚迪道路救援拖到4S店进行维修处理，检测一个星期，处理结果为电池良好，没问题。然后我联系比亚迪店要求赔付该车维修一周我的交通费还有家人受到惊吓的赔偿金，该店也称检测调整的过程没问题，也是按照厂家给的指示去做维修，电池没问题，并非技术人员的过错，拒绝了赔偿。车辆平时在4S店保养，23年出过电池的事故也在4S店进行过维修替换，这次出了这次事故，两家4S店都说技术没问题，检测来检测去没问题但事故确实发生了，那就是产品的问题。请不要跟上次一样来个客服直接跟我说建议我继续用车！！！！！压根就不是在解决问题，我问客服问题，客服就说我不是专业师傅不知道！！！这是认真去处理问题吗？请回答/解决我一下问题：1、电池断电是否事故？不是事故的话，是我的责任么？2、事故的话，是厂家的责任还是4S店的责任3、事故发生后，厂家/4S店怎么处理这种事件，不支持赔偿难道要出人命才支持赔偿？4、既然检测不出问题，请问问题出在哪里，请专业技术人员回答我，到底是哪一步出错了。客服来电后一直都是重复说：“客服这边是记录与反馈问题”请问我投诉来干什么呢？最后踢皮球踢到4S店那，两次投诉过后4S店也没有回复电话，4S店已经不想理这个事了，请问我们这些普通的消费者能怎么样维权？反馈问题，反馈了到底有没有解决方案？