懂车帝汽车商城虚假宣传 拒开发票

投诉内容

一、举报事项1.虚假宣传:在购买车辆前，乌鲁木齐加盟店销售人员承诺落地价格为14.7万元，包含保险、上牌费、购置税等费用（我计算购置税为11486元，他纠正我为11415元）。然而，在签署合同时，商家未明确注明购置税包含在内，且以此否认合同中签署的14.7万元（2000元定金已付）购车价格中包含购置税，需要我额外支付一万多元的购置税，导致总金额远超市场价格。这种文字陷阱做法与销售人员的承诺严重不符，涉嫌虚假宣传。 2.欺诈消费者:在签署合同时，销售的合同书写草率，我几次要求后修改，缺乏严谨精神，拿商业契约当草稿纸，并商家多次强调“你放心，47000让你开走，人与人之间讲究信任，2000元诈骗你已够判了”，但并未就合同中的关键条款(如购置税是否包含在购车价格中)进行明确说明和解释。然而，销售人员在电话中已经再三表示14.7万元是“落地价格“，导致我在信息不平等的情况下签订了合同。卖家利用信息优势，通过合同中的不明确表述造成误导，导致合同内容与其承诺严重不符，违反了合同签署的前提，即平等自愿的原则。3.商家未履行承诺，要求退还定金及相关支出:鉴于商家故意隐瞒与订立合同有关的重要事实，并在双方信息不平等的条件下签订合同，导致交易无法继续进行，因此我方并无主观违约的责任。基于此，我强烈要求卖家退还我已支付的2000元定金。此外，在付完定金之后说是展车（提前确实说过是最后一辆车），后在申诉阶段说“不是展车也拿不下优惠”表明提前知道是展车，并未如实告知。4.收款违规及合同效力质疑:其一根据相关法律法规，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。我向孟销售和店长几次索要发票、收据，均无人置理。其二根据相关法律法规，个人收款码明确不得用于经营性收款。然而，卖家使用个人收款码来收取定金，此以上两种行为已违反上述规定，并可能涉及不当得利和偷税漏税等违法行为。此外，合同中甲方为华夏安邦汽车销售有限公司，而定金却支付至个人收款账户，个人收款方与合同甲方明显不一致。合同中第七条明确约定了生效条件，“本合同自双方签字或盖章之日起生效”，甲方未签字盖章，只有经办人签字，合同不生效。由此，合同的规范性和法律效力存疑，因此我有权主张该合同存在效力瑕疵，并要求卖家退还相关费用。5、商业伦理、补贴质疑：其一、在我向销售提出退还定金后，他几番表示向店长询问是否同意，店长表示并不知情。其二、在与销售讨论欺诈行为时，销售表示口头约定不算，一切以合同为准。在消费者索要时，商家不但没有积极解决问题，反而对消费者进行冷处理。。这种恶劣态度是对消费者权益的漠视，违背了应有的服务精神、基本的商业伦理道德和市场交易原则，破坏了市场的公平与信任环境。其三、缴纳定金前承诺有新市区购车补贴现金7500元，缴纳定金后表示有变故，补贴改为4000元油卡和1000元现金，在发现消费陷阱后又改为可以申请4000元油卡和2000元现金。根据政府购车补贴政策，7-15万元的车辆现金补贴7500元，政府发放补贴是为了惠民，推动市场健康发展，却成了诓骗消费者的砝码和资本这是对补贴政策的扭曲和滥用，损害了公共利益和政府公信力。二、请求事项鉴于上述情况，我请求贵协会协助我解决以下问题:1.要求卖家退还我已支付的定金2000元费用，共计2000元。2.保留要求卖家承担因未履行承诺而产生的额外费用的权利。三、证据材料(所有相关证据材料已附在信件末尾，具体包括微信聊天记录、电话录音、购车合同等)1.微信聊天记录截图、电话录音:证明销售人员多次承诺“14.7万元落地价”包含所有费用(如保险、购置税、上牌费等)。2.购车合同:合同未明确注明是否包含购置税，然而，依据行业惯例和消费者的合理预期，落地价应包括购置税、保险及其他上牌费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，商家应当向消费者提供关于商品价格和费用构成的真实信息。特别是在广告和宣传中，商家所做出的明确承诺(“14.7万元落地价包含购置税、保险及上牌费用”)应当得到履行。商家未能明确购置税是否包含在合同价格中，导致消费者误解并要求额外支付购置税，显然不符合相关法律规定。其次，合同中提到，本合同未尽事宜的，双方可订立补充协议进行约定，双方可订立补充协议进行约定。然而，商家并未向我方提供该补充协议。根据《合同法》及《民法典》相关规定，合同的附件或附加条款应当与主合同一同提供，并且构成合同的一部分。如果附件未能提供或未能说明其具体内容，消费者在签署合同时无法完全了解合同条款，这可能导致合同效力的瑕疵。基于此，我有权主张合同无效。3.定金收据和支付凭证:证明我已支付定金2000元，但款项支付至私人账户，未支付至合同中的甲方账户，此行为影响合同的效力。