捷途山海L9车机导航无法更新要求处理

投诉内容

1、车辆手册及汽车之家对于主驾驶、副驾驶的加热、通风功能有描述功能，实际主驾驶和副驾驶只是针对座椅的座垫位置配置了加热+通风功能，靠背位置没有加热和通风功能。2、智驾功能OTA全面升级，捷途官方发布推文，我们联系捷途400客服确认，3/4推文修改成只针对T1车型，区别对待。3、车机系统软件无法升级到最新版本，频繁出现黑屏、闪退、无信号。诉求：主、副驾驶座椅更换，要求具备座垫和靠背加热、通风功能；车机系统软件实现最新版本升级，解决黑屏、闪退、无信号问题。