长安马自达CX-5 4S店服务承诺不兑现
- 投诉编号:【1329684】
- 投诉时间: 2025-02-05 14:45
- 投诉品牌: 长安马自达
- 投诉车系: 马自达CX-5
- 投诉车型: 2019款 2.5L 自动 两驱 智尊型 云控版 国VI
投诉内容
我于2024.12.22日发生交通事故维修,1.8号取车,取车后由于质量问题,更换不满意,对接售后答应重新更换。大年初四期间,下雨天,后面雷达没有提示的情况下,我撞上了异物,原定于去更换后保的情况,今天车子开去告诉我,不能更换,因为我发生碰撞不给更换,无法退还给厂家。1、由于你们没有给我更换好,我严重怀疑你倒车雷达没修好,导致我车子发生碰撞,2、你答应的好好的,我开车二十几公里跑一趟你店里我也不容易的,3、你想换就换,想不换就不换,也不是难弄的人,上一次我本就应该投诉的!我时间还是金钱,为什么你们说什么就是什么。4、现在说再送我一次保养,我终身保养要不你退给我,我接受你的建议。5、售后要求我们尽早去更换,我真心觉得你们是不是雷达就没给我装好?
投诉回复
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。