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雪铁龙C4世嘉方向盘晃动 转向柱设计有缺陷

  • 投诉编号:【1329634】
  • 投诉时间: 2025-02-05 13:06
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: C4世嘉
  • 投诉车型: 2018款 1.6L 自动 豪华型

投诉内容

车辆已行驶约57000公里,2025年1月1日,在车辆行驶中,我的雪铁龙C4世嘉汽车方向盘存在晃动问题已经非常严重。经过咨询石家庄4S店,确定是转向柱轴承故障,经网上查询,C4世嘉的转向柱故障问题普遍存在,车主和4S店视为“通病”。然而,厂家却将此问题推给4S店处理。4S店则以车辆已过保修期为由,要求我自费更换转向柱。转向柱故障是汽车设计制造时的缺陷问题,厂家应对此故障车型进行免费更换或维修转向柱。希望厂家能够正视这一问题,不要把设计缺陷的责任推给用户。本应召回存在安全隐患的车辆,现在却仅要求车主自费更换,这种做法无疑会损害品牌形象。如果解决bug。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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