北京奔驰GLB手机互联系统缺失尽快处理
- 投诉编号:【1329244】
- 投诉时间: 2025-02-04 16:12
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰GLB
- 投诉车型: 2024款 GLB 200 动感型
投诉内容
问题一直没得到解决,可想而知售后能力有多差劲。我在4S店购买的2024款GLB200动感型车型,在官网配置表上明确标注支持智能手机互联系统,该系统应涵盖CarLife、CarPlay、CarWith、HiCar、AndroidAuto等多个功能。然而,目前该车型却一个都不支持。我将此问题反馈给4S店已3个多月了,但至今仍未得到任何实质性的解决方案。他们只是采取拖延的态度,对客户的反馈置之不理。既然配置表上明确标注了支持智能手机互联系统,那么厂家就应该积极履行承诺,推动这一功能的实现,而不是以“我们不是制造车的,我们没法解决”这种不负责任的借口来推脱责任。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。