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广汽本田雅阁APP上预约的4S店无厂家授权

  • 投诉编号:【1329223】
  • 投诉时间: 2025-02-04 15:18
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2022款 260TURBO 豪华版

投诉内容

在2024年11月17日本人在深圳市做保养,维修项目包含检测灯光、电器、雨刮、电池、油水、轮胎等保养。但是在2024年12月初就发现车辆无法启动,到附近4S店检查发现电池亏电导致车辆已经无法启动,需要更换电池。我立刻打电话给4S店维修人员咨询,我想让他们提供当时有没有维修保养记录,文档或者图片检测记录?但是他们直接回绝没有检修保养记录,他们态度很恶劣。之后我打广汽本田汽车投诉电话4008308999,车企客服反馈10月中旬深圳店已经和车企解约,没方法管控到已经解约的4S店。但是为何该店铺已经和车企解约,为何车企App还有显示店是4S店,还有预约保养,保养记录及保养操作都能看到?我严重怀疑在深圳市汽车销售服务有限公司保养是否真的给我做了保养?或者更换我车子的原配件。在2025年1月2号车企才给我反馈,说保养没问题,但是保养记录,检查数据和视频都丢失了?无法提供?有那么巧吗?什么记录都没有?目前地图上还是显示是本田车企4S店,请问下这种不是欺诈吗?现在车企说给我优惠做检查和更换电池?原本我车子就是好的,如果不是在车企APP预约保养会有这个问题吗?凭什么自己车企责任需要消费者来承担?现在车企说如果不愿意这样处理,那他们也处理不了了,之后就不管了。作为一个中国公民消费者来说,都没有收到合理解决方法。现在车企都那么霸道吗?而且还是合资的?车企都没有联系到我,直接就关闭了订单,难道投诉车质网也没用了吗?如果没给个合理解释,我会坚持投诉的。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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