小鹏P7+车辆NGP未识别限宽墩导致事故

投诉内容

12月16号上午七点，开NGP行驶过一段有限宽墩道路的时候，第一个限宽墩丝滑通过，在过第二个限宽墩时，NGP直接撞到了右前的铁质限宽墩，导致车轮扭曲，前保险杠破裂，右前大灯撞毁。NGP在撞击后降级为ACC然后刹停。售后处理该问题时花了两天时间拉取所谓后台数据，然后得出一个结论因为狭窄路段导致传感器偶发异常，要求我方以后谨慎驾驶，原因归结为驾驶员不够专心没来得及接管。但是第一，过限宽墩路段官方抖音是有明确宣传NGP可以精确识别障碍物通过的！一句偶发异常就能推卸责任反而怪车主不关注环境路况吗？！没出问题就是纯视觉智驾很牛，出了问题就是车主不应该开NGP。第二，东莞小鹏店于12月18号下午七点打电话给我们两夫妻，说看了视频，非常理解我们的心情，毕竟第一个墩很顺利进去后第二个直接撞了，但是检测NGP是没问题的，哪怕是属于偶发异常，这个路也是不合适开智驾的，哪怕宣传说没问题。同时也没办法给到我们什么补偿，就是打个电话交代一下。说实话，本来对这台车是真喜欢到不行的，包括在发布会现场抢车，我们是东莞第四台P7+，但是对这种服务态度和处理方式，真的对品牌的信任一落千丈。