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小鹏P7+没有提供任何发票 不退定金

  • 投诉编号:【1302040】
  • 投诉时间: 2024-12-18 14:18
  • 投诉品牌: 小鹏汽车
  • 投诉车系: 小鹏P7+
  • 投诉车型: 2024款 长续航 Max

投诉内容

11月13号订购的小鹏p7+,交了5000元定金,到目前为止没有提供任何发票,收据给我。合同上也没有注明具体等车时间,我现在急等车用,不想再等了,现在需求就是退我定金。

投诉回复

小鹏汽车厂家回复:在整个支付过程中,其实会有三次操作提醒,来说明这个退订规则的。比如在您支付前,是需要您阅读订购须知10秒后才能进行付款的。须知中就有说明“订单已锁单/定金支付时间超72小时,定金就没办法退了”。这个规则是公开多次说明、甚至强制客户了解的,定金作为法定担保方式,具有法律约束力。目前我的确无法帮您申请退款。如果本次订单最终仍然决定要取消,定金仍可为您保留1年。1年内重新下单购买小鹏车辆,现在已支付的金额,可抵扣一次等额的尾款。

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