北京奔驰GLC加速不良 影响行车安全

投诉内容

11月28日，本人在正常高架行驶过程中，当进行变道超车时，车辆突然无法加速，速度骤减，险些导致被其他车辆追尾。随后，车辆故障灯亮起。在紧急情况下，我打着双闪重启了车辆，并勉强将车开到奔驰4S店。然而，4S店接待人员一开始便告知我，由于车辆已过保修期，需要收取850元的检测费。我对此表示质疑，并询问这个收费标准的依据是什么，是行业标准还是奔驰的内部标准。我认为，任何收费都应当透明合理，并且在消费者产生质疑时，4S店应当主动提供相关信息，而不是让消费者一再要求。经过4S店电脑读取故障码后，他们告知我需要升级系统。然而，我了解到，这个故障代码所代表的问题在很多奔驰车友中都有反馈。既然这是大批量的故障，且只需要升级就可以解决，那么这充分说明出厂时这个系统或配件可能存在缺陷。因此，我质疑为何厂家在有升级方案的情况下，不主动告知并提醒客户。这样的问题是可能引发安全事故的，奔驰作为知名汽车厂家，应当对客户的安全和使用感受负责。然而，奔驰的售后服务、对客户的服务态度、关心程度以及售后责任都让我深感失望。他们似乎只关心通过售后来赚钱，而忽视了消费者的安全和使用感。这样的汽车厂商和经销商缺乏应有的温度。因此，我要求4S店退回收取的检测费，并对我因车辆故障而遭受的损失进行赔偿。同时，我也希望奔驰厂家能够正视这个问题，改进售后服务，确保车辆的品质与知名度相符，真正关心消费者的安全和需求。