小鹏X9提车当天语音助手无法呼出后死机

投诉内容

2024年10月17日提车，交付人员给我车的时候就发现车机语音控制系统没反应，他立即给我重启了，10分钟后才正常，说是OTA升级问题，重启就好了，然后就是高速路车机语音无法呼出，车机死机，维修5天，我不准他们拆车更换行车电脑，要他们换车，他们不同意，说OTA升级看看，不复现赔我积分就算了，此后确实升级没复现了，赔了积分。11月21升级5.4又开始无法呼出语音助手了，一天重启了三次，第二天依旧出现，只是还没死机。22号又开去交付中心维修，这次明确问题是行车电脑引起要更换车机，并回复只给维修不赔偿。目前能确定当时交付的就是一个故障车辆，厂家和售后表示不会进行赔付，只按法律规定进行维修，我不同意，按法律规定，他们销售故障车辆，在交付人员明显发现有问题的时候都按正常车辆交付，并用车辆软件问题进行敷衍，我全款40多买的车，在我这就视为故意销售故障车给我，要求厂家进行赔偿。