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智己L6刹车时有异响 存在质量问题

  • 投诉编号:【1284408】
  • 投诉时间: 2024-11-20 21:03
  • 投诉品牌: 智己汽车
  • 投诉车系: 智己L6
  • 投诉车型: 2024款 Max 标准版

投诉内容

9月28日提车,10月9日反馈售后智驾系统下刹车有异响。10月13日第一次去售后处试车,技术人员听后表示没有问题,并已问过上级。但当时我表示,即便他认为没问题,但如果别的车没有这个声音,我是不能接受的。于是我们去看了试驾车,确实没有这个声音。之后我告知售后,不接受“没有问题”的答复。10月14日,售后告诉我们厂方提出换刹车油,他们想在试驾车上先试一下,因为他们从未在别的车上换过。我表示不接受这个处理方法,我不想当他们的试验品。售后说会再去向智己厂方反馈,但等了一周也没有主动联系我们是否有进一步的方法。我们主动联系后,他们还是说还是之前的方案,我仍然不接受,因为换了刹车油也不保证能排除这个问题。在此期间,也没有专业人员对我们的车进行过检测。从一开始的认为没问题,到现在的要换刹车油,他们的判断依据是什么呢?希望智己厂方能给我一个明确的答复!11月4日,智己官方客服电话联系我,说这个问题还是要开去店里检测。那么一个月之前为什么又说是正常的呢?为什么没有专业人士给我们检测呢?售后专员又告知,如果不换刹车油,就去申请更换刹车泵。11月9日,我们把车开去店内检测,电脑显示无异常。这时售后表示试驾车也有这个刹车异响的问题。我们就表示,既然试驾车有这个问题,你们就去换试驾车的刹车油和ABS泵,如果换成功了我们可以考虑换。但售后没有答应,只说会去反馈。经过半个月的厂家测试,他们说是正常的,后续可能会有程序更新,但此事就这样不了了之了!

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