广汽本田飞度冷车启动时发动机有异响

投诉内容

2018年6月购买本田飞度，至今使用6年，但车辆一直作为代步车使用，行驶公里数较少。近期，车辆启动后出现异响，咨询车友以及上网了解得知，车辆发动机启动异响故障反馈较多，且广汽本田厂家针对此故障做出免费维修的解决方案，故将车辆故障发送至本地4S店进行咨询。店内人员做出初步判断，以不符合维修条件为由拒绝予以修理。于是，拨打广汽本田厂家客服电话反映此故障，要求厂家予以免费修理，但厂家客服回电以车辆过保为由拒绝修理。我方要求厂家提供相关证明以证明车辆不在免费维修范围内，厂家无法提供相关证明，希望相关部门予以高度重视，使广大车主权益得到保障，谢谢。