长城金刚炮4S店承诺未兑现 维修时间过长
- 投诉编号:【1274474】
- 投诉时间: 2024-11-04 12:37
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 金刚炮
- 投诉车型: 2024款 2.0T 自动 8AT 柴油 四驱 领航型 平箱
投诉内容
车辆损坏,于2024年10月8日送去售后维修。工作人员承诺一周内维修好,但截至11月4日都未维修完成,只是以查不到配件编码价格、定的配件未到货等理由敷衍用户。询问工作人员什么时候能够维修好,均未得到明确答复。联系长城客服投诉后,客服敷衍了事,对经销商无有效的管控和惩罚措施。诉求:要求尽快维修车辆,并赔偿因超过承诺的7天维修期限而产生的每天22.24元的损失(车辆购买价格为121800元)。
投诉回复
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!