宝骏E200动力电池故障 售后维修未告知
- 投诉编号:【1246060】
- 投诉时间: 2024-09-14 16:31
- 投诉品牌: 上汽通用五菱
- 投诉车系: 宝骏E200
- 投诉车型: 2019款 250KM 智行版
投诉内容
我在9月9日行驶上汽通用五菱宝骏汽车E200,车辆出现乌龟灯故障码,行驶到广西宝骏4S店,工作人员说需要留车检测具体,才能知道车辆故障具体问题。所以把车留在了4s店。9月14日,我主动致电4S店询问车辆故障问题,4S店工作人员说车辆电车已经拆卸给宁德时代厂家拉走了。即在未告知我的情况下,私自拆卸新能源汽车的动力电池。我说,车辆故障原因、后续维修方案是否应该告诉车主?工作人员说:“告诉你有用吗,那你还修不修,不修把电池包给你拉回来装上?”后到4S店寻求沟通未果,4S店负责人承认有未尽到告知义务,侵犯了车主的相应权益表示,但也表示无法承担相应责任。车辆故障问题我尚不知道,4S店私自拆卸新能源汽车动力电池包,而且我并未签署授权拆解车辆的条款。只有同意外观检查的单子。造成的我车辆折损4S店也表示不负责,希望更换动力电池包。
投诉回复
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实:门店已邀约用户进站协商,用户认可,建议安排好时间进站。