北京奔驰A级新车发动机报警 多次维修未解决

投诉内容

我于2024年6月3号取得新车，然后持续反复出现发动机报警，去经销商维修两次，所谓的更新软件（碳罐计算软件），都以失败，恢复到原软件。均无法解决。告诉我只能等奔驰更新软件。我联系奔驰总部售后服务，都会答在跟进，但是没有时间。上海经销商也是同样回答。我自己上网查找，原来这个问题出现已经一年以上，很多客户和我遭遇一样。厂家就是拖，经销商就说没办法，等总部。但是都没任何时间。询问可以开么，回答可以。再问：这个综合报警掩盖了其它问题导致质量事故，谁负责？没有答案。询问：手册上要求出现报警必须去4S店，那么我是不是要天天去？没有回答。