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奇瑞风云T9经销商诱导签署购车合同 不退订金

  • 投诉编号:【1181918】
  • 投诉时间: 2024-05-22 17:18
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 风云T9
  • 投诉车型: 2024款 120 长续航版 标准型 5座

投诉内容

预订风云T9,去深圳宝安区的4s店参加他们的盲订活动,4s店以盲订可无理由退订金活动宣传吸引我到店营销,交谈过程中他们一再强调我参加了盲订的活动,然后去到以后他们让我交12000的订金(有转账记录备注的),交订金时我曾疑惑提问销售为啥订金12000元而不是说好的2000元(活动宣传一千抵两千,两千抵四千),销售含糊其辞说12000,基于对品牌的信任我就交了订金12000元,而且销售与前台有意诱导我转账备注只填名字,但是我个人考虑日后纠纷风险写了某某某T9订金,而且转账前后给销售跟前台看过备注跟金额,强调过我的转账用途跟意愿,(其中因为是跨行转账到账较慢,期间前台还提出看我的转账记录进行双人核对,期间我还跟销售指出备注是T9订金)然后交完给我开了收据跟签了合同,当时没注意看,回来发现开的是购车款收据跟销售合同,而且合同是有诸多不利于乙方的霸王条款的格式合同,期间销售跟前台没有任何提醒签订的是定金合同,首先利用预订活动订金可退吸引客户到店,然后现在我想退订金,他们说我签了合同交的是定金,说我金额不符并不是参加盲订活动,我疑惑有二:一、预售车型,以预订活动邀约客户,故意误导客户签定霸王条款合同。二、工作人员明知客户预订意愿,付的是订金的情况下,开立与转账用途不符的收据,诱导客户签定与客户意愿不符、店家活动不符的产品,算不算欺诈,现经过消费者委员会沟通,店家态度强硬拒绝调解,店家投诉,说是签订了协议无法介入,真是让人恶心,厂家纵容经销商欺诈消费者订金,以盲订,订金可无理由退宣传的,然后利用我对品牌的信任诱骗签定霸王合同,订金变定金,就是经销商说了算,现在说我参加的不是盲订活动,金额不同,那事先我有过疑问金额问题,销售含糊其辞不予解释故意诱导我。真是对这个品牌失望至极,现在等市场监督管理局介入,不行就有诉讼程序,誓与这可耻行为,无耻商家抗争到底。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳云瑞4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。客户提车,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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