新能源低速代步车续航里程不足 希望处理

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2024.3.11通过拼多多平台看到一款电动车，正和商家沟通时突然页面跳转出一人，自称厂家直销人员，可以单独与其联系，能了解更多车的信息。于是加上微信单独联系，并通过对方下单，先交3000元，第二天又让再交2000元可以给定制车，等收到车后再交两万元提车。到3.22下午接到通知提车，当时就感觉车的电机可能不对，但还是微信交钱提车，往家开时发现车不太对头。第二天在磨合期内开车出去办事，之后又跑了几次，看到里程表上电量还可以，却突然有一天半路抛锚！最终花钱请人帮忙推回家，好在距离家不是太远。之后就联系客服人员，对方说该找售后客服！可是还没给我售后客服微信！待告诉我加上微信后联系售后，对方并不是很认真！出现问题对其说，多次才联系并解决一点，最主要的是跑的里程不够，多次请求解决，可是一点点就联系不上！最后干脆不回复，人间蒸发了！直到现在仍找不到！通过315等部门寻求帮助，得到的回复是厂家人去楼空！！导致现在根本没有解决车的问题！希望得到您们的帮助，给我联系上厂家并得到解决里程问题，换一个电瓶，因为购车前告诉他们要能跑四五百里才可以，而现实中连二百里都跑不了！如果不能换，相应的补偿一下我们自己换也可以，谢谢！期待好消息！