极氪007颠簸路面行驶时转向有异响
- 投诉编号:【1166879】
- 投诉时间: 2024-04-24 22:56
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪007
- 投诉车型: 2024款 后驱智驾版 100kWh
投诉内容
车型:极氪007后驱智驾版(加装100度电池),时间线(从提车到出现异响):1-14:提车3月份:车辆里程6000公里,出现底盘异响,异响具体表现为:低速过颠簸路面(类似搓板路面),底盘出现异响,像十年的车胶垫老化过搓衣板的感觉,会瞬间感觉底盘很松散,显得很廉价。如果在同样路况,施加左转向,出现的异响会更加明显!事情进展:车友群相继有其他007车主出现相同的转向异响的情况,在极氪售后官方微博留言后,售后人员已联系本人,已过去一周多时间,目前仍未反馈售后解决方案。地方售后只告知我厂家还在跟进分析,诉求:请官方重视,并给出靠谱的售后方案(部分出现相同问题的车友多次到店检查或更换部件,反馈底盘异响问题仍未解决),相应补偿方案(作为首批盲订车主,选择相信极氪的底盘技术,但是后续出现的质量问题令本人感到困扰,希望极氪不要丢失用户口碑)。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。