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吉利博越升级TCU后顿挫无法行驶

  • 投诉编号:【1156444】
  • 投诉时间: 2024-04-07 19:29
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 博越
  • 投诉车型: 2018款 1.8TD 自动 两驱 智尊型 运动版

投诉内容

车辆型号:吉利博越1.8TD手自一体两驱运动版智尊型2018款车辆购置于2018年1月,车辆于2021年12月行驶7.3万公里,只是出现发动机告警标志,无其他任何故障现象,到大连吉利4S店检修,检修人员使用电脑读取故障码和试驾后告知是TCU故障引起的,需要升级TCU程序,TCU程序升级后发动机故障灯灭,维修后驾驶发现五挡升六挡及六挡降五挡出现卡顿,发动机故障灯依然告警,重新去4S店检修,被告知TCU升级程序时坏了,已过保修期限,需要自费更换,更换新的TCU后五挡升六挡及六挡降五挡卡顿故障依然存在,发动机报警灯时亮时灭,当时本人就对更换TCU存疑,想更换回原车TCU,咨询4S店维修人员,告知此现象正常,不影响正常车辆使用,因孩子面临中考,学习时间特别紧张,每天早晚都需要接送,外加城市道路很少使用六挡只能维持现状将就驾驶。车辆于今年清明祭祖途中突然出现二挡升三挡、三挡升四挡及五挡降四挡、四挡降三挡时发生卡顿并伴有异响,紧接着就抛锚无法行驶。呼叫救援将车辆车辆送至吉利4S店,吉利4S店告知车辆变速箱故障,需要更换变速箱,在询问是否可以维修后又给出可以更换新变速箱、更换厂家提供的返修好的二手变速箱或在大连本地找变速箱维修厂家维修的三种方案。询问是否和前期更换TCU引起换挡卡顿有关才被告知更换TCU只负责保修一年或两万公里,前期更换时并未告知保修期限。(期间咨询相关技术人员此故障出现过程,技术人员分析发动机故障灯与TCU无关,极有可能是更换TCU引起的换挡卡顿造成现在变速箱损坏)吉利4S店以时间过长、已过保修期为由推脱责任,将一切责任全部归咎于消费者,对于前期检修故障是否判断错误只字不提,至今也未能判断出当时为什么出现发动机故障灯告警。吉利4S店就这样不负责任,套路和糊弄用户?太让人心寒!

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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