华晨宝马i3快充口锁机开关时存在异响

投诉内容

本人于2023年11月27日发生被追尾事故后，车辆被送至宝马4S店进行定损维修。于2024年1月31日提车时，我注意到每次启动时车辆右后方出现明显异响。经4S店检测后，确认为快充口锁机异响。随后，4S店将问题反馈到厂家，但厂家回复称此为正常现象。我对此表示不接受，因为以前从未出现过如此大的声响，而维修后却出现了明显的异响，且已经严重超出正常范围。4S店仍坚持认为这是正常现象。然而，通过对比全新试驾车的锁机声音，可以明显听出试驾车的锁机声音也在正常范围之外！这明显表明问题并非正常，而是车辆存在质量问题。我要求4S店和厂家对此问题给予合理的解决方案。