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进口宝马2系机油冷却液混合 不给质保

  • 投诉编号:【1096606】
  • 投诉时间: 2024-01-24 17:08
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马2系
  • 投诉车型: 2018款 225i 尊享型 M运动套装 敞篷轿跑车

投诉内容

12月12日购买的宝马官方认证二手车,承诺一年官方质保。车辆使用一个月时间不到300公里,1月9日右前大灯日行灯不亮进行索赔换新已完成,左尾灯进水汽,武汉4s店反映车灯旁边叶子板在购车前做过漆记录,不给索赔,目前是自己出钱进行维修。1月22日又突然出现机油冷却液混一起。到武汉4S店质保,4s店检查表示油底盒不是原车出厂件不给质保。两次问题联系南京4s店,回复都是让我自己从武汉拖车到南京店给维修,并不提供拖车服务。目前车辆在武汉4s店,无法使用。作为宝马官方认证车辆,完全没有做到车辆出售前检查及车辆售出后的质保。一个月就出现如此多问题表示非常不满,严重影响了车辆安全,驾驶安全,且对车主生活带来极大困扰。对售后踢皮球的解决方案也强烈不满!我的诉求:要求宝马公司对车辆进行原厂维修,承担本次车辆维护的所有费用,并对车辆进行全面检查维护。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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